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Dokumentation zum Warenwirtschaftssystem Rowisoft blue

Konfiguration der ISDN-Anruferkennung

Die ISDN-Anruferkennung in Rowisoft blue dient dazu, eingehende Anrufe bereits zu erkennen, während noch das Telefon klingelt.

Ist die ISDN-Anruferkennung korrekt konfiguriert, erscheint bei eingehenden Anrufen ein kleines Fenster am rechten unteren Bildschirmrand, welches Ihnen den Anruf identifiziert.

Damit die ISDN-Anruferkennung funktioniert, ist es notwendig, dass auf Ihrem Server eine ISDN-Karte eingebaut ist und diese über einen CAPI-Treiber mit Ihrer Telefonanlage, bzw. mit Ihrem NTBA verbunden ist. (Details dazu entnehmen Sie bitte der Dokumentation Ihrer ISDN-Karte)

Zudem ist es notwendig, dass in Rowisoft blue unter dem Punkt „Verwaltung“ – „ControlCenter“ – „Umgebungseinstellungen“ – „Kommunikation | Telefon / ISDN-Einstellungen“ die entsprechend zu überwachende MSN eingetragen ist.

Ist Ihre MSN, unter welcher der Anruf eingehen wird, noch nicht in dieser Liste enthalten, klicken Sie bitte auf den Button „Hinzufügen“ und geben Sie dann die entsprechende MSN ein.

Da das Verhalten der einzelnen Telefonanlagen sehr unterschiedlich ist, können Sie in diesem Dialogfeld zudem angeben, wie die Rufnummer ggf. abgeändert werden soll, um die führende Null der eingehenden Telefonnummern korrekt darzustellen.

Außerdem können Sie hier festlegen, wie lange das Anzeigefenster der Anruferkennung am unteren Bildschirmrand nach Anrufeingang sichtbar sein soll. Tragen Sie hier bitte einen nicht zu kleinen Wert ein, dies könnte dazu führen, dass Sie das Fenster gar nicht bemerken, wenn das Telefon klingelt.

 

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Gedruckt am Mittwoch, 26. April 2017.
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